SNS分析サービスに関するやカスタマーサクセス

事業拡大、大幅なチーム体制見直しのため、新たなメンバーでカスタマーサクセスチームを強化し、顧客満足度を更に向上させるための人材を募集します。

▣業務の詳細 クライアントからの問い合わせ対応、課金管理、アカウント設定の変更、製品のフィードバック収集と改善提案。 ▣具体的な業務フロー（例） 問い合わせ受付（メール、チャット）、データベース更新、障害対応チームとの連携、顧客満足度調査と報告。 ▣稼働時間目安 週20〜40時間、10時〜17時の間で調整可能。 ▣MTG等について 週1のチーム会議と、必要に応じてのクライアント対応会議。 ▣コミュニケーションツール Slack、Zoom、Google Meetでのコミュニケーション。 ▣その他活用ツール Salesforce、JIRA、Confluenceを使用して業務効率化を図ります。

即採用

6ヶ月以上

顧客対応経験、ITツール基本操作

マーケティング知識、リモートワーク経験